Políticas de Troca ou Devolução

EUROIMEX COMERCIAL IMPORTADORA EXPORTADORA E ASSESSORIA LTDA.

O que nós da EUROIMEX mais queremos é ver nossos clientes felizes e satisfeitos com nossos produtos. Desta forma, criamos uma política de troca ou devolução que respeita a legislação de acordo com o Código de Defesa do Consumidor vigente. Fique atento e leia todos os tópicos com atenção, pois caso as condições descritas abaixo não sejam atendidas, a EUROIMEX não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.

GARANTIA DOS PRODUTOS

Os produtos vendidos pela EUROIMEX possuem um prazo de garantia contratual estabelecido pelo fabricante/distribuidor. Se o produto apresentar defeito dentro deste prazo, verifique o Termo de Garantia que acompanha o produto adquirido. Caso não possua o Termo de garantia, ele pode ser encontrado em www.famac.ind.br

PROBLEMAS NO RECEBIMENTO DO PRODUTO

Pedimos que o cliente sempre confira seu produto no ato da entrega. O cliente poderá recusar o produto devendo entrar em contato imediatamente conosco através do e-mail euroimex@euroimex.com.br quando:

- Houver divergência entre o pedido e o produto recebido. 

- A embalagem estiver com sinais de abertura ou molhada. 

- O produto estiver fora da embalagem original ou avariado. 

- Estiver faltando algum item do pedido.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Para a realização de uma troca ou devolução, o cliente possui legalmente o prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega.

O cliente deverá iniciar o processo através do e-mail euroimex@euroimex.com.br informando se deseja realizar troca ou devolução, o número do pedido e dados pessoais (Nome e CPF).

Será iniciado processo de coleta do produto que deverá seguir de acordo com as informações enviadas por e-mail.

Assim que for confirmado o retorno do produto, é feita uma análise de suas condições e, se o produto estiver em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante e junto com a nota fiscal, o pedido de troca ou devolução é liberado.

Se a opção for devolução por arrependimento, o valor recebido será integralmente devolvido em até 14 dias na mesma forma de pagamento que foi escolhida pelo cliente ou conforme opção informada por e-mail.

Se a opção for troca por outro modelo por arrependimento e o preço do novo modelo for maior que o devolvido, o cliente deverá pagar a diferença para que a troca ocorra. De outro modo, se o preço for menor, o valor da diferença será reembolsado ao cliente em até 7 dias.

Após a validação, o produto novo será enviado ao cliente. O prazo de entrega do pedido de troca será o mesmo do pedido original, contado a partir de sua liberação.

As trocas dos produtos poderão ser solicitadas uma única vez.

É importante deixar claro que não serão trocados produtos que possuam sinais de uso ou alterações.

A EUROIMEX isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica. Além de isentar-se também da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação através do e-mail euroimex@euroimex.com.br, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Nesses casos, o produto será devolvido ao cliente.

PARA SABER MAIS SOBRE TROCA E DEVOLUÇÃO ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

(41) 3203-1358

(41) 97401-3588

 euroimex@euroimex.com.br